Politique de confidentialité
Date de la dernière mise à jour : 14 mars 2022
MY POOL SHOP édite et exploite le présent Site Internet accessible à l’adresse https://mypoolshop.fr/ (ci-après : « le Site »).
Avant tout accès à notre Site, nous vous invitons à prendre connaissance de la présente Politique de Confidentialité.
Lors de votre navigation sur notre Site, des données à caractères personnel vous concernant peuvent être collectées et traitées par MY POOL SHOP. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous rappeler l’attention que nous portons à la protection de vos données personnelles et décrit la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons les informations vous concernant.
La présente politique de confidentialité doit être observée conformément à nos CGV établissant les conditions et limites de responsabilité relatives à l’utilisation de notre Site.
En cochant la case « J’ai lu et j’accepte la Politique de Confidentialité », vous confirmez avoir pris connaissance et accepter sans restriction ni réserve la présente Politique. A défaut, nous vous invitons à cesser immédiatement votre navigation sur notre Site.
La présente Politique de Confidentialité peut être amenée à être occasionnellement modifiée. Toute modification sera rendue visible par la dernière date de mise à jour mentionnée en haut de la présente rubrique.
Définitions
Qui est le responsable de traitement de vos données personnelles ?
Les finalités et les moyens des traitements définis ci-après sont déterminés par la société :
MY POOL SHOP
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU), au capital de 500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise sous le numéro 851 693 358, dont le siège social se situe 18, rue de Verdun – 95270 Chaumontel, représenté par Monsieur Steeve DAYET en sa qualité de Président.
En cette qualité, MY POOL SHOP s’engage à à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi « Informatique et Libertés » (la « loi Informatique et Libertés ») et le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD » (le « RGPD »).
MY POOL SHOP s’engage à effectuer un traitement licite, loyal et transparent de vos données personnelles, à savoir notamment à réaliser un traitement de données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités, pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traités.
Où, quand et comment collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles pourront être collectées lors de votre navigation sur notre Site par le biais de formulaire en ligne.
Des données personnelles pourront également être recueillies par le biais d’outils informatiques tels que des cookies. A ce titre, nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique Cookies.
Quels types de données collectons-nous ?
MY POOL SHOP est amenée à collecter à la fois des données dites « non identifiantes », autrement dit des données ne permettant pas d’identifier une personne en particulier, et des données dites « identifiantes ».
MY POOL SHOP collecte uniquement des données personnelles pertinentes, dans le but d’amoindrir le plus possible leur nombre.
Ainsi, MY POOL SHOP peut être amené à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse email, mot de passe, numéros de téléphone, données de navigation, historique de commandes, interventions SAV, préférences et centres d’intérêts , produits consultés, éléments relatifs au suivi de votre commande, de sa livraison et de son paiement.
Lorsque vous effectuez un achat pour un tiers, MY POOL SHOP collecte également ces informations. Il vous appartient dès lors de vérifier que vous respectez vous-même la règlementation en matière de protection des données à caractères personnelles en nous transférant les données de ce tiers.
Quelles sont les finalités du traitement de vos données personnelles ?
Conformément à la législation en vigueur, tout traitement de données à caractère personnel doit, pour être licite, reposer sur l’un des fondements juridiques énoncés à l’article 6 du RGPD ou à l’article 9.2 du RGPD s’il s’agit de données dites sensibles.
Le tableau ci-dessous expose les différentes finalités pouvant être poursuivies lors de nos traitements de vos données, la catégorie de données concernées par ce traitement et les fondements juridiques sur lesquels repose la poursuite de chacune de ces finalités.
Gestion des visiteurs du Site
Cookies
Données de navigation : adresse IP, historique de navigation, clic effectués etc.
Intérêt légitimes des visiteurs et des utilisateurs à disposer d’un affichage du Site dans de bonnes conditions.
Identité des personnes
Données Client : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, numéro client. Le cas échéant, le numéro de carte de fidélité.
Consentement
Intérêt légitime de MY POOL SHOP
Commande, livraison, suivi de commande, facturation, SAV, comptabilité client
Données Client : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, numéro client. Le cas échéant, le numéro de carte de fidélité.
Données de transaction et paiement : numéro de la transaction, numéro de commande, descriptif des produits achetées, détail de l’intervention sav, adresse postale du lieu de livraison, commentaires du client, mode de règlement, factures, code promotionnel / carte cadeau
Exécution du contrat d’achat
Relation client
Données Client : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, numéro client. Le cas échéant, le numéro de carte de fidélité.
Données de transaction et paiement : numéro de la transaction, numéro de commande, descriptif des produits achetées, détail de l’intervention sav, adresse postale du lieu de livraison, commentaires du client, mode de règlement, factures, code promotionnel / carte cadeau
Intérêt légitime de MY POOL SHOP
Enquête de satisfaction/ avis produits
Données pour les enquêtes de satisfaction : Nom, prénom, adresse email, produit acheté, numéro de commande, numéro de facture, note de satisfaction.
Données pour les avis produits : Prénom ou pseudonyme, adresse email, produit acheté, date d’achat, note produit, numéro de facture, âge
Intérêt légitime de MY POOL SHOP
Prospections commerciales directes et indirectes
Données Client : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, numéro client. Le cas échéant, le numéro de carte de fidélité.
Données relatives à l’historique des achats : numéro de commande, numéro de facture, descriptif des produits achetées, date d’achat, montant.
Données de navigation : adresse IP, historique de navigation, clic effectués etc.
Consentement
Prévention de la fraude
Données Client : civilité, nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse email, numéro client. Le cas échéant, le numéro de carte de fidélité.
Données de transaction et paiement : numéro de la transaction, numéro de commande, descriptif des produits achetées, détail de l’intervention sav, adresse postale du lieu de livraison, commentaires du client, mode de règlement, factures, code promotionnel / carte cadeau
Données de navigation : adresse IP, historique de navigation, clic effectués etc.
Intérêt légitime de MY POOL SHOP
Sur la base de son intérêt légitime, MY POOL SHOP utilise également l’ensemble des données précitées à des fins d’analyses statistiques.
Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
MY POOL SHOP conservera vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou encore pendant une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemples des obligations fiscales ou comptables. Étant précisé que les données collectées au travers des cookies ou traceurs seront conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
Ainsi, et sauf respect d’une obligation légale, la durée de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons :
Gestion des visiteurs du Site
13 mois
Identité des personnes
Prospects : 3 ans après le dernier contact
Clients : 3 ans après le dernier achat et/ou contact, à l’exception toutefois des données d’identification strictement nécessaire à la consultation et la réédition des factures qui seront conservées quant à elle pendant une durée de 10 ans à compter du dernier achat.
Commande, livraison, suivi de commande, facturation, SAV, comptabilité client
Livraison : 5 ans
Données comptables : 10 ans
Historique des achats : 10 ans
Relation client
Enregistrement téléphonique : 3 mois
Historique des échanges écrits : 2 ans après le dernier échange
Enquête de satisfaction/ avis produits
Enquête de satisfaction : 1 an
Avis produit : indéfini
Prospections commerciales directes et indirectes
3 ans après le dernier contact.
L’historique de navigation quant à elle ne sera conservée que pendant 13 mois.
Prévention de la fraude
2 ans
Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
MY POOL SHOP et l’ensemble des personnes travaillant en son sein (service client, service informatique, service juridique) peuvent consulter vos données à caractère personnel pour les strictes finalités mentionnées ci-dessus.
Vos données personnelles pourront par ailleurs être communiquées à notre / nos :
- Fournisseur dropshipping
- Sous-traitants, étant précisé que ces derniers sont tenus d’une obligation de confidentialité ou de sécurité, ainsi que d’autres obligations énumérées dans la législation en vigueur ;
- Partenaires à la condition toutefois que vous ayez accepté préalablement et expressément cette transmission. Le tiers partenaires sera responsable de se conformer à la loi sur la protection et l’utilisation des données à caractère personnel. ;
- Prestataire de services de paiement afin d’assurer la réalisation effective du paiement du prix des services et lui permettre de remplir leurs propres diligences et obligations en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment et le financement du terrorisme ;
MY POOL SHOP pourra également être amenée à communiquer / divulguer les données personnelles vous concernant collectées :
- aux organismes et autorités publiques, auxiliaires de justice, personnes chargées du contrôle financier (commissaires aux comptes, experts-comptables), entités chargées de la lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme afin de répondre à nos obligations légales en la matière ,
- pour répondre, du fait de la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, d’une litige et/ou d’une requête émanant des autorités publiques.
A défaut des cas susvisés et sauf à avoir recueilli votre autorisation expresse, MY POOL SHOP ne divulguera vos données à aucun tiers.
Où sont hébergées vos données personnelles et peuvent-elles être transférées hors de l’Union Européenne ?
Les serveurs hébergeant vos données personnelles sont situés au sein de l’Union Européenne. Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.
Un mineur peut-il utiliser notre Site ?
Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser notre Site. Aussi, nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
Comment sont assurées la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles ?
MY POOL SHOP s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles transmises, et ce dans le respect des dispositions légales en vigueur.
Notre Site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physique en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.
Afin de contribuer à la sécurité de vos données personnelles, veillez à choisir un mot de passe suffisamment protecteur lors de votre inscription sur notre Site.
Quels sont mes droits ? Comment les mettre en œuvre ?
Conformément au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des Données Personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
Vos droits peuvent être exercés :
- Par voie postale, en écrivant MY POOL SHOP – Traitement des données personnelles – 18, rue de Verdun – 95270 Chaumontel
- Par email : contact@mypoolshop.fr
Dans le cadre de l’exercice de vos droits, nous pourrons être amené à vérifier votre identité, en requérant éventuellement la copie d’une pièce d’identité en cours de validité.
Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de nous préciser votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email.
Nous nous engageons à vous adresser une réponse dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans la limite maximale prévue par la loi d’un mois à compter de la date d’exercice de votre droit.
Enfin, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de saisir à tout moment la Commission Nationale Informatiques & Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/agir